NTC : Foire aux questions
Comment obtenir et utiliser la Neuchâtel Tourist Card (NTC)?
Toute personne séjournant dans un hébergement touristique officiel du canton de Neuchâtel (hôtel, camping, chambre d’hôtes, appartement de vacances ou hébergement collectif) bénéficie de la Neuchâtel Tourist Card.
- Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail vous invitant à compléter les informations nécessaires (nom, prénom et date de naissance de chaque personne de la réservation).
- Une fois les informations transmises, vous recevrez un second e-mail contenant vos cartes d’hôtes. Il vous suffira de présenter votre carte auprès des partenaires pour profiter des gratuités et avantages.
- Si vous ne l’avez pas reçue avant votre arrivée, adressez-vous à votre hébergeur.
Quels sont les loisirs offerts par la Neuchâtel Tourist Card?
En plus des transports offerts dans le canton de Neuchâtel, La Neuchâtel Tourist Card vous donne droit aux gratuités suivantes :
- Croisière en bateau sur le Doubs et sur le Lac de Neuchâtel
- Entrée gratuite dans la plupart des musées du canton de Neuchâtel
- Location de vélo gratuite à Neuchâtel, Le Locle et à La Chaux-de-Fonds
- Télésiège aller-retour Buttes-La Robella
Pourquoi doit-on fournir une adresse e-mail?
Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour l’envoi de votre Neuchâtel Tourist Card. Elle n’est pas utilisée à des fins commerciales.
Pourquoi fournir les noms et dates de naissance?
La Neuchâtel Tourist Card est nominative et intransmissible. Les dates de naissance permettent une rémunération équitable des partenaires de la NTC.
Quelle est la durée de validité de la NTC?
La Neuchâtel Tourist Card est valable pendant toute la durée de votre séjour. Pour les séjours d’une durée supérieure à 14 nuits, il est nécessaire, pour des raisons techniques, de réactiver votre carte après 15 jours.
Je suis résident annuel en camping, puis-je bénéficier de la Neuchâtel TouristCard?
Oui, adressez-vous à la réception de votre camping pour connaitre les modalités d’obtention de la Neuchatel Tourist Card.
Je n’ai pas reçu ma NTC, que faire?
- La NTC est envoyée 3 jours avant votre arrivée, vérifiez votre boîte e-mail et votre courrier indésirable (expéditeur : [email protected]).
- Contactez votre hébergeur.
- Si le problème persiste, transmettez-nous les informations ci-dessous, pour que nous puissions contacter votre hébergeur et trouver une solution.
- Nom et adresse de l’hébergement
- Prénom et nom de l’hébergeur
- Numéro de téléphone de l’hébergeur
- Dates de votre séjour
Quelle est la zone de validité de la NTC Transport?
La NTC couvre les zones 10, 11, 14, 15, 20, 21, 30, 31, 32, 65 et 66 du réseau Onde Verte. Elle est valable sur les bus, cars postaux, trains, trams et funiculaires
Zone de validité transports
Les croisières en bateau sont-elles incluses?
Oui. Durant la belle saison, la NTC LOISIRS offre :
- une croisière sur le lac de Neuchâtel (à définir les numéros des croisières une fois que l’horaire de la LNM sera disponible)
- une croisière fluviale sur le Doubs.
Voyage en groupe : faut-il réserver des places dans les transports publics?
Oui. Pour les groupes de 10 personnes ou plus, une réservation de place est nécessaire pour vous garantir que vous pourrez monter à bord !
Les réservations peuvent être faites :
- auprès de n’importe quel guichet CFF
- en ligne sur le site des transports neuchâtelois