Ntc Mode d'emploi pour les hébergeurs

Je propose un hébergement à la location dans le canton de Neuchâtel. Quelles sont les démarches à entreprendre pour pouvoir offrir la Neuchâtel Tourist Card à mes hôtes?

Nous vous prions de bien vouloir contacter Tourisme neuchâtelois au +41 32 889 68 90.
 

Où mon client peut-il obtenir des informations au sujet de la Neuchâtel Tourist Card?

Idéalement auprès de vous. Le site www.neuchateltouristcard.ch fournit également toutes les informations relatives à la NTC.

Durant son séjour, toutes les informations sont également directement disponibles sur la WebApp (Horaires d'ouverture des activités, validité de la carte…)
 

Quelle est la zone de validité de la NTC Transport?

La NTC couvre les zones 10, 11, 14, 15, 20, 21, 30, 31, 32, 65 et 66 du réseau Onde Verte. Elle est valable sur les bus, cars postaux, trains, trams et funiculaires.
 

Quels sont les loisirs offerts par la Neuchâtel Tourist Card?
En plus des transports offerts dans le canton de Neuchâtel, La Neuchâtel Tourist Card donne droit aux gratuités suivantes :

• Croisière en bateau sur le Doubs et sur le Lac de Neuchâtel
• Entrée gratuite dans la plupart des musées du canton de Neuchâtel
• Location de vélo gratuite à Neuchâtel, Le Locle et à La Chaux-de-Fonds
• Télésiège aller-retour Buttes-La Robella

Le détail des prestations offertes est consultable directement depuis la carte d’hôte digitale ainsi que sur le site www.neuchateltouristcard.ch
 

Mon client n'utilise pas la NTC : doit-il tout de même s'acquitter de la taxe de séjour?

Oui. Conformément à l’article 36 de la Loi sur les établissements publics, la taxe de séjour est due par tous les clients de prestations hôtelières et parahôtelières payantes indépendamment de l’utilisation de la NTC.
 

Quelle est le processus d'obtention de la NTC pour le client.

1. L'hébergement saisit son client sur Easycheckin ou via son PMS.

2. 3 jours avant son arrivée, le client reçoit un e-mail l'invitant à compléter les informations nécessaires à l'émission de sa/ses NTC.

• Si la saisie dans Easycheckin est effectuée moins de 3 jours avant l'arrivée du client, la NTC est envoyée automatiquement dans les minutes suivant la saisie.
• S'il s'agit d'une réservation pour un groupe de 10 personnes ou plus, la NTC est envoyée 5 jours avant afin de laisser suffisamment de temps à l'organisateur pour entreprendre les réservations de place dans les transports publics et lui garantir ainsi qu'il pourra monter à bord des transports souhaités.

4. Le client complète les informations demandées (nom, prénom, date de naissance de chaque voyageur)

5. Le client choisi s'il souhaite envoyer toutes les NTCs de sa réservation sur son adresse e-mail ou s'il préfère que chacun des voyageurs la reçoive individuellement. (Pour que chaque participant reçoive sa NTC individuellement, le client doit saisir les adresses e-mails de chaque voyageur)

6. Le client reçoit un second e-mail contenant un lien vers la NTC Digitale (WebApp) ainsi que sa NTC au format PDF qu'il peut imprimer s'il le souhaite.
 

Comment utiliser Easycheckin (Ajouter, modifier, annuler une réservation, etc.)?

Télécharger le mode d’emploi ci-dessous, au besoin contactez Tourisme neuchâtelois au +41 32 889 68 90.


Mode d’emploi FR pour Hébergement SANS PMS synchronisé avec Easycheckin
 

Mode d’emploi FR pour Hébergement AVEC PMS synchronisé avec Easycheckin
 

Mode d’emploi FR gestion des résidents à l’année en camping.
 

Où peut-on trouver du matériel promotionnel pour la Neuchâtel Tourist Card?

Vous pouvez télécharger des logos à utiliser sur vos différents support de communication ainsi que le plan de la zone de validité des transports.