Nouveaux hébergements

C'est avec plaisir que nous proposons votre hébergement (hôtel, chambre d'hôtes, appartement de vacances, camping ou hébergement collectif) sur notre site internet.

Vous trouverez ci-dessous nos conditions d'entrée ainsi que nos tarifs. Les hébergements situés dans le canton de Neuchâtel relèvent de la responsabilité de Tourisme neuchâtelois. Pour les établissements situés hors canton de Neuchâtel, nous vous invitons à contacter vos offices du tourisme régionaux.
 

Affiliation à Tourisme neuchâtelois

Afin de figurer sur notre site internet, nous demandons à nos hébergeurs de s'affilier à notre association. La cotisation s'élève à CHF 200.- pour les hôtels, les hébergements collectifs et les campings. Elle est de CHF 100.- pour les appartements de vacances et les chambres d'hôtes.

Devenir membre de Tourisme neuchâtelois
 
Les hébergements collectifs, les appartements de vacances et les chambres d'hôtes sont également automatiquement affiliés à l'association de Parahôtellerie neuchâteloise. Les rôles de l’association sont les suivants :

• Fédérer le secteur de la parahôtellerie du canton de Neuchâtel.
• Représenter ce secteur au sein de Tourisme neuchâtelois, du tourisme cantonal en général, de la politique, des médias et du grand public.
• Développer la qualité de l’accueil de la branche (cours, excursions).

Site de l'association "Parahôtelerie neuchâteloise"
 

Mise en conformité

Tourisme neuchâtelois publie uniquement les hébergements ayant pris leur disposition pour être en conformité avec la loi sur les établissements publics du canton de Neuchâtel. Selon le type d'hébergement que vous souhaitez exploiter, vous aurez éventuellement besoin d'obtenir une autorisation. Afin de connaître vos obligations, vous pouvez consulter le site www.heberger-ne.ch qui renseignera sur les éventuelles démarches à entreprendre ou contacter notre office du tourisme au 032 889 68 90 qui se fera un plaisir de vous renseigner.
 

Visite de votre hébergement

Afin de garantir aux touristes des hébergements de qualité sur notre plateforme de réservation, Tourisme neuchâtelois visite chacun d'entre eux avant de les publier sur son site internet. Cette visite est également l'occasion pour les prestataires de trouver les réponses aux questions restées ouvertes et de bénéficier de précieux conseils d'experts pour gérer leur hébergement de la meilleure manière possible. Durant la visite, Tourisme neuchâtelois prendra également des photographies de votre logement afin de pouvoir illustrer votre annonce et donner un bel aperçu de votre hébergement à vos futurs hôtes.
 

Commission sur les réservations

Une commission de 10 % + TVA sur le montant des réservations est due pour chaque réservation effectuée via notre site internet et nos offices du tourisme. Chaque début de mois, Tourisme neuchâtelois envoie à ses prestataires un décompte de commission provisoire regroupant les réservations du mois précédent, avec un délai de 10 jours pour le contrôler. Dix jours plus tard, une facture définitive est envoyée.
 

Annulation, modification de réservation

Pour finaliser une réservation sur notre site internet, le client doit obligatoirement accepter les conditions d'annulation du prestataire et saisir ses données de carte de crédit afin de garantir sa réservation. En cas d'annulation ou de modification de réservation, les conditions d'annulation acceptées par le client au moment de la réservation font foi.
 

Système de réservation

Pour la gestion des hébergements figurant sur son site internet, Tourisme neuchâtelois utilise le système de réservation TOMAS. TOMAS est une plateforme de réservation très répandue dans les offices de Tourisme de Suisse et d'Allemagne. Une fois affilié à Tourisme neuchâtelois, nous nous chargeons de saisir votre annonce sur TOMAS (photos, tarifs, descriptifs, conditions d'annulation, conditions de réservation, conditions d'occupation…). Une fois l'annonce saisie, vous recevrez un accès au système de réservation (TSMART) qui vous permettra de gérer votre annonce à votre guise (calendrier des disponibilités du logement, tarifs, etc.). TOMAS offre également la possibilité de synchroniser vos annonces avec d'autres plateformes de réservation telles que booking.com, Airbnb…
 

Encaissement des réservations

L'encaissement des réservations se fait directement par l'hébergeur selon les conditions de paiement définies par ce dernier.
 

Taxe de séjour

Tous les hébergements touristiques du canton de Neuchâtel ont l'obligation de percevoir la taxe de séjour auprès de leurs hôtes. La taxe de séjour se monte à 4,20 CHF par adulte/nuit pour les hôtels, appartement de vacances et chambre d'hôtes et à 3,20 pour les hébergements collectifs et les campings. La taxe de séjour est entièrement réinvestie dans le confort des hôtes. Dans le canton de Neuchâtel, elle sert en outre à financer la Neuchâtel Tourist Card qui permet à vos hôtes de voyager gratuitement en transports publics dans le canton de Neuchâtel et offre de nombreuses gratuités. Vous trouverez toutes les informations au sujet des avantages offerts par la Neuchâtel Tourist Card ici.
 
Le Service de la Consommation et des Affaires Vétérinaires du canton de Neuchâtel (SCAV) est chargé de collecter la taxe de séjour auprès des hébergements touristiques du canton.
 

Pourquoi vous affilier à Tourisme neuchâtelois ?

En étant affilié à Tourisme neuchâtelois, vous bénéficiez d'un service de proximité et de précieux conseils pour votre hébergement. Vous serez également mis en réseau avec les autres hébergeurs de la région. De plus, Tourisme neuchâtelois vous conviera chaque année à participer à son assemblée générale qui vous offrira un aperçu du développement touristique de notre belle région et vous permettra d'échanger avec les acteurs du tourisme locaux. En vous affiliant à Tourisme neuchâtelois, vous soutenez le tourisme de votre région. Votre cotisation est réinvestie dans le confort de vos hôtes, dans le développement touristique de votre région et dans la qualité d'accueil de vos futurs hôtes.
 

Prochaine étape

Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de votre projet et fixer une éventuelle date de visite de votre hébergement.

Contact

+41 32 889 68 90
gilles.henry@ne.ch

Formulaire de contact